Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i wymiany

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE). Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać nam jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres tgmastery@gmail.com wraz z numerem zamówienia. Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Klienci spoza UE również mogą zwrócić nieużywane produkty w ciągu 14 dni od dostawy na tych samych zasadach.

Jak odesłać produkt

Zapakuj produkt starannie, dołącz imię i nazwisko kupującego oraz numer zamówienia i wyślij go na poniższy adres. Numer zamówienia wpisz w polu „Odbiorca” w tym formacie:

WSZYSTKIE KRAJE:
TGmastery / DANVER Sp. z o.o. (Zamówienie 12345)
Dolna 11
43-195 Mikołów
Polska

Poinformujemy Cię, gdy paczka do nas dotrze. Jeśli produkt był prezentem, podaj wszystkie posiadane informacje (numer zamówienia, imię i nazwisko lub e-mail osoby zamawiającej), a my się wszystkim zajmiemy.

Zwrot pieniędzy

• Zwracamy cenę produktu oraz pierwotny koszt standardowej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
• Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Klienci z zagranicy pokrywają także ewentualne cła, opłaty celne i podatki związane z przesyłką zwrotną.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane (np. na wymiar) nie podlegają zwrotowi w ramach prawa odstąpienia.

Wymiany

Chcesz inny kolor lub rozmiar? Odeślij produkt zgodnie z powyższymi zasadami i złóż nowe zamówienie albo napisz do nas – zorganizujemy wymianę.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem, napisz na tgmastery@gmail.com, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia. W takich przypadkach pokrywamy koszty naprawy, wymiany lub odesłania. Konsumentom z UE przysługuje 2-letnia ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową – szczegóły w Regulaminie.

Nasze produkty są wykonane z naturalnego drewna i forniru, dlatego każdy egzemplarz ma własny kolor i usłojenie, a ekrany różnie wyświetlają kolory. To naturalna cecha materiału, a nie wada – nie ogranicza ona jednak Twojego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.