Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 25 października 2026

1. Informacje ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem tgmastery.com („Sklep”) prowadzi DANVER Sp. z o.o., Dolna 11, 43-195 Mikołów, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) pod numerem 0001111471, NIP: 6351871344, REGON: 528930836 („Sprzedawca”, „my”).

1.2. Możesz skontaktować się z nami e-mailowo pod adresem tgmastery@gmail.com lub pocztą na powyższy adres.

1.3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu i zawierania przez niego umów sprzedaży na odległość. Zapoznaj się z nim przed złożeniem zamówienia. Regulamin jest bezpłatnie dostępny na tej stronie i można go zapisać lub wydrukować.

1.4. W Regulaminie:

• Klient – każda osoba składająca zamówienie w Sklepie;
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle wpisu w CEIDG); osobom tym przysługują przepisy o prawie odstąpienia od umowy i niedozwolonych postanowieniach umownych, zgodnie z prawem polskim;
• Przedsiębiorca – każdy inny Klient kupujący w związku ze swoją działalnością.

2. Korzystanie ze Sklepu

2.1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.

2.2. Bezpłatnie świadczymy następujące usługi elektroniczne: przeglądanie Sklepu, formularz zamówienia, konto klienta (opcjonalnie), formularz kontaktowy i newsletter. Z każdej z nich możesz zrezygnować w dowolnym momencie, a z newslettera wypiszesz się przez link w każdej wiadomości.

2.3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

3. Zamówienia i zawarcie umowy

3.1. Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Zamówienie składasz, finalizując zakup i potwierdzając obowiązek zapłaty.

3.2. Po złożeniu zamówienia wysyłamy automatyczny e-mail potwierdzający jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez nas e-maila o przyjęciu zamówienia do realizacji.

3.3. Nasze produkty są wykonane z naturalnego drewna i forniru. Naturalne różnice w kolorze, usłojeniu i fakturze między produktami oraz różnice względem zdjęć wynikające z ustawień ekranu są cechą materiału, a nie wadą.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny są podawane w walucie wybranej w Sklepie. Przy dostawie na terenie Unii Europejskiej ceny zawierają VAT. Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia.

4.2. Przy dostawie poza Unię Europejską Klient może być zobowiązany do zapłaty cła, podatków i opłat celnych kraju przeznaczenia.

4.3. Płatności można dokonać metodami dostępnymi przy składaniu zamówienia, w tym kartą płatniczą i przez PayPal. Zamówienie realizujemy po otrzymaniu płatności.

5. Realizacja i dostawa

5.1. Szacowany czas realizacji i wysyłki podajemy na stronie produktu lub przy składaniu zamówienia. Czas i obszar dostawy opisuje nasza Polityka wysyłki.

5.2. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, a w razie uszkodzenia – sporządzenie protokołu szkody z kurierem. Ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, ale nie wpływa na Twoje uprawnienia ustawowe.

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) otrzymasz towar.

6.2. Aby odstąpić od umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres tgmastery@gmail.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6.3. Zwróć towar na adres podany w naszej Polityce zwrotów nie później niż w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosisz Ty.

6.4. Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

6.5. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, np. zamówień na wymiar.

6.7. Nasza Polityka zwrotów może przewidywać dodatkowe, korzystniejsze możliwości zwrotu. Nigdy nie ogranicza ona praw opisanych powyżej.

7. Reklamacje i odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową

7.1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostawy i ujawniony w ciągu 2 lat, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

7.2. Reklamacje prosimy kierować na adres tgmastery@gmail.com, podając numer zamówienia, opis problemu i w miarę możliwości zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

7.3. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest ograniczona do 1 roku od dostawy, w zakresie dozwolonym przez prawo.

7.4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesyłać na ten sam adres e-mail – odpowiemy w ciągu 14 dni.

8. Dane osobowe

8.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania danych opisuje nasza Polityka prywatności.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

9.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwrócić się do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wystąpić do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub skorzystać z mediacji. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

9.2. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do drogi sądowej.

10. Prawo właściwe i jurysdykcja

10.1. Niniejszy Regulamin i umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.

10.2. Jeśli jesteś Konsumentem mieszkającym w innym kraju, wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony przysługującej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju Twojego miejsca zamieszkania.

10.3. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

11. Zmiany Regulaminu

11.1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy albo funkcjonowania Sklepu. Nową wersję opublikujemy na tej stronie.

11.2. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Jeśli postanowienie jest mniej korzystne niż przepisy prawa, stosuje się przepisy prawa.

12.2. W razie pytań dotyczących Regulaminu napisz do nas: tgmastery@gmail.com.